Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es WyzeHub («WyzeHub», «nosotros», «nuestro»). Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en privacy@wyzehub.com o a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
• Datos de reserva: pista elegida, fecha, hora, número de jugadores y notas opcionales.
• Datos de pago: WyzeHub no almacena datos de tarjeta. Los pagos son procesados por Stripe, que actúa como responsable independiente del tratamiento.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas en la plataforma y logs técnicos para diagnóstico de errores.
• Datos del club (si eres gestor): nombre del club, CIF/NIF, datos bancarios para liquidaciones (gestionados por Stripe Connect) y datos del personal.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar y confirmar tus reservas.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con tus reservas.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar la plataforma a partir de datos de uso agregados.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si has otorgado tu consentimiento explícito.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: necesarios para prestarte el servicio de reservas.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puedes revocarlo en cualquier momento).
• Obligación legal: para cumplir con requisitos contables, fiscales o legales.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos exclusivamente con:

• Supabase: proveedor de base de datos e infraestructura, con servidores en la UE.
• Stripe: procesador de pagos. Consulta la política de privacidad de Stripe .
• Resend: proveedor de email transaccional para envío de confirmaciones.
• El club que gestiona la pista reservada, que recibe tu nombre y datos de contacto para gestionar la reserva.

6. Transferencias internacionales

Todos nuestros proveedores principales operan en la Unión Europea o cuentan con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa. Las reservas y datos de pago se conservan durante el tiempo exigido por la legislación fiscal aplicable (mínimo 5 años en la UE). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

8. Tus derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: obtener una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@wyzehub.com. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) .

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso basado en roles (RLS) y backups automáticos diarios.

10. Cookies

WyzeHub utiliza exclusivamente cookies funcionales estrictamente necesarias para mantener tu sesión de usuario iniciada. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por email ante cambios materiales con al menos 30 días de antelación.