Términos de Uso

Última actualización: 12 de marzo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar WyzeHub («el Servicio»), aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna condición, no utilices el Servicio. Estos términos se rigen por la legislación española y el marco normativo de la Unión Europea.

2. Descripción del servicio

WyzeHub es una plataforma online de reservas deportivas que conecta jugadores con clubes deportivos. Permite buscar pistas disponibles, realizar reservas y efectuar pagos online de forma segura.

3. Registro y cuenta de usuario

  • Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta, o contar con el consentimiento expreso de tu tutor legal.
  • La información que facilites durante el registro debe ser veraz, completa y actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.
  • Notifica a WyzeHub de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Reservas

  • Una reserva se considera confirmada una vez recibido el pago online y enviada la confirmación por email.
  • WyzeHub actúa como intermediario. Las condiciones específicas de cada pista (precio, disponibilidad, normas) son establecidas por el club responsable.
  • El usuario es responsable de acudir a la pista en el horario reservado. Las ausencias sin cancelación previa no dan derecho a reembolso.
  • Los clubes tienen derecho a denegar el acceso a un usuario que incumpla sus normas internas, sin que ello implique responsabilidad para WyzeHub.

5. Cancelaciones y reembolsos

  • Cancelación por el usuario: si cancelas con al menos 24 horas de antelación, recibirás un reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden no ser reembolsables según la política del club.
  • Cancelación por el club: si el club cancela la reserva, recibirás el reembolso completo del importe pagado.
  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

6. Pagos

  • Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de servicios de pago certificado PCI DSS.
  • WyzeHub no almacena datos de tarjetas de pago.
  • Los precios mostrados incluyen IVA cuando aplique.
  • Los cobros online se procesan en la cuenta Stripe principal de WyzeHub, con desglose contable por club y deducción de las comisiones aplicables según su plan.

7. Condiciones para clubes

Si utilizas WyzeHub como gestor de un club, adicionalmente:

  • Garantizas que tienes autorización legal para operar el club y cobrar por el uso de sus instalaciones.
  • Eres responsable de mantener actualizada la disponibilidad, precios y normas de tus pistas.
  • Te comprometes a prestar el servicio de la pista según los términos de la reserva confirmada.
  • No necesitas configurar Stripe Connect para aceptar reservas online mientras los cobros estén centralizados en WyzeHub.

8. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

  • Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Revender o ceder reservas a terceros sin autorización del club.
  • Realizar reservas masivas con fines especulativos.
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de WyzeHub sin autorización.
  • Publicar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de WyzeHub (diseño, marca, código, textos, logotipos) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

WyzeHub no será responsable de daños derivados de la cancelación de una reserva por causas ajenas a su control (condiciones meteorológicas, decisiones del club, causas de fuerza mayor). La responsabilidad máxima de WyzeHub se limita al importe pagado por la reserva afectada.

11. Modificaciones del servicio

WyzeHub se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio y estos Términos con un preaviso de 30 días, salvo en situaciones que requieran acción inmediata por razones legales o de seguridad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier disputa derivada del uso del Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la normativa de la Unión Europea.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a legal@wyzehub.com o utiliza nuestro formulario de contacto.